ОТЧЕТ О РАБОТЕ КОМИССИИ ПО ВНУТРЕННЕМУ КОНРОЛЮ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «КРАСНОГОРОДСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНТЕРНАТ» ЗА 2015 ГОД

ОТЧЕТ

 О РАБОТЕ КОМИССИИ ПО ВНУТРЕННЕМУ КОНРОЛЮ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «КРАСНОГОРОДСКИЙ ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ИНТЕРНАТ»

За 2015 год

 

«31» декабря 2015 г.                                                                        д.Саурово Красногородского р-на

     (дата составления)                                                                      (место составления)    

 

 

     В соответствии с планом проведения внутренних проверок качества представляемых в ГБУСО «Красногородский психоневрологический интернат» услуг, утвержденного  директором учреждения 29.12.2014 г., было проведено двенадцать  контрольных проверок структурных подразделений интерната. В соответствии с Приказами директора учреждения проведено восемнадцать оперативных проверок.

    Контрольные мероприятия проводились в целях оценки качества, полноты и своевременности предоставления социальных услуг, контроля деятельности работников, отвечающих за предоставление этих услуг, и выявления недостатков для их немедленного устранения.

 

Состав комиссии:

Председатель комиссии: Петрова И. Н., заместитель директора по медицинской части

Члены комиссии:

Степанова Наталья Викторовна, фельдшер

Аршанова Людмила Алексеевна, начальник хозяйственного отдела

Антонов Геннадий Иванович, инженер

Захарова Галина Ивановна, шеф-повар

Федорова Ирина Витальевна, старшая медицинская сестра

Маркова Татьяна Алексеевна, главный бухгалтер

Иванова Юлия Викторовна, юрисконсульт

Афанасьева Раиса Михайловна, специалист по социальной работе

   

  В ходе контрольных проверок установлено, что проверенные структурные  подразделения отвечают запросам клиентов в предоставлении социальных услуг, работают планомерно,  грубых нарушений в ходе проверок выявлено не было.

     По деятельности всех проверенных за год структурных подразделений даны рекомендации, указанные  в актах проведения проверок качества социальных услуг.

    Услуги предоставляются полностью  и соответствуют требованиям Руководства по качеству, Устава и других документов, на основании которых функционирует  учреждение.

    За год  интервьюировано 150 человек.  Звучали просьбы о покупке различной бытовой техники, канцелярских товаров и одежды, об этом было сообщено специалистам по социальной работе, которые выполнили просьбы граждан. Оказана помощь в налаживании контактов с родственниками.

   Существенных претензий в адрес администрации и специалистов не поступило.

 

     Выводы по результатам проведения контрольных проверок: на основании проведенных проверок грубых нарушений законодательства РФ не обнаружено. Все работники структурных подразделений выполняют свои обязанности в соответствии со своими  должностными   инструкциями, законодательными актами, грамотно, квалифицированно и планомерно. Ведение документации соответствует нормативным документам и требованиям.

     Предложения по результатам проведения контрольных проверок: внимательно относиться ко всем жалобам, просьбам и вопросам проживающих; все предоставляемые в учреждении услуги должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов, оказываться своевременно и в полном объеме.

 

Подписи членов комиссии:

 

Председатель комиссии: Петрова И. Н., заместитель директора

                     по медицинской части________________________________________________

Члены комиссии:

Степанова Наталья Викторовна, фельдшер_________________________________________

Аршанова Людмила Алексеевна, начальник хозяйственного отдела____________________

Антонов Геннадий Иванович, инженер____________________________________________

Захарова Галина Ивановна, шеф-повар____________________________________________

Федорова Ирина Витальевна, старшая медицинская сестра___________________________

Маркова Татьяна Алексеевна, главный бухгалтер___________________________________

Иванова Юлия Викторовна, юрисконсульт_________________________________________

Афанасьева Раиса Михайловна, специалист по социальной работе_____________________

 

     По всем контрольным проверкам имеются протоколы заседания комиссии по внутреннему контролю  системы качества.

 

 

 

 

Представитель руководства, ответственный за систему качества_____________Е. А. Константинова